Pourquoi Moiré
Ce qui fait
la différence
Les bijoux méritent mieux qu'une prestation standardisée. Voici ce que nous faisons différemment — et pourquoi cela compte.
← Retour à l'accueilVue d'ensemble
Six raisons de choisir notre atelier
Expertise spécialisée
Restauration de micro-mosaïque et d'incrustations décoratives — un domaine que peu d'ateliers en Suisse romande maîtrisent vraiment.
Traçabilité complète
Chaque pièce est photographiée à la réception. Vous recevez le dossier à la restitution — ce n'est pas une option, c'est notre méthode de travail.
Tarifs clairs dès le départ
Le devis est établi avant tout travail. Aucun supplément ne s'ajoute sans votre accord. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
Interlocuteur unique
Vous parlez toujours à la même personne. Pas de rotation de personnel, pas de transfert de dossier entre inconnues.
Délais tenus
Nous communiquons des fourchettes réalistes. Si un imprévu survient, vous êtes informé avant la date prévue, pas après.
Ancré localement
L'atelier est à Neuchâtel depuis 2008. Vous pouvez déposer vos pièces en mains propres et voir l'espace où elles seront traitées.
Expertise
Un niveau de spécialisation peu courant
La restauration de micro-mosaïque demande des années de pratique et un outillage adapté. Elle ne s'improvise pas et ne se délègue pas à une machine. Chez Moiré, c'est le métier principal — pas un service annexe.
Notre fondateur a été formé à Genève et a travaillé dans des ateliers spécialisés en Suisse et en Italie avant d'ouvrir l'atelier. Cette formation se reflète dans la qualité et la rigueur de chaque intervention.
Examen systématique sous loupe binoculaire avant toute évaluation
Connaissance approfondie des techniques d'incrustations : micro-mosaïque, pietra dura, émail champlevé
Sourçage de matériaux de correspondance auprès de fournisseurs spécialisés en Europe
Formation continue suivie chaque année
Dossier photographique établi à la réception, remis à la restitution
Devis écrit et signé avant tout commencement des travaux
Communication proactive en cas d'imprévu ou de découverte lors de l'intervention
Rangement individualisé de chaque pièce en cours de traitement
Processus
Une méthode de travail rigoureuse
Notre processus suit toujours le même enchaînement : évaluation, documentation, devis, accord, travail, restitution avec dossier. Chaque étape est franchie dans l'ordre, sans raccourci.
Cette méthode protège à la fois la pièce et la relation de confiance avec le client. Elle ralentit parfois, mais ne déçoit jamais.
Service
Un rapport humain, pas une transaction
Confier un bijou est un acte personnel. Nous le traitons comme tel. Chaque client est accueilli par la même personne à chaque visite, et les échanges peuvent se faire en français, allemand ou anglais selon votre préférence.
Nous prenons le temps d'expliquer ce que nous allons faire et pourquoi — sans jargon inutile. Si vous avez des questions après la restitution, nous y répondons.
Accueil personnalisé à chaque visite
Explications claires sur chaque intervention, sans terminologie opaque
Service disponible en français, allemand et anglais
Suivi après restitution disponible par téléphone ou courriel
Tarifs fixes par prestation, communiqués avant tout travail
Aucune majoration sans accord préalable
Évaluation initiale sans engagement
Forfaits saisonniers pour ceux qui souhaitent planifier l'entretien
Transparence tarifaire
Des prix que vous connaissez à l'avance
Nos tarifs sont affichés. Le devis est établi par écrit avant tout démarrage. Pas de surprises en fin de prestation, pas de ligne de facturation inattendue.
Pour ceux qui souhaitent planifier l'entretien de leur collection sur l'année, le forfait saisonnier offre un cadre clair et un suivi régulier.
Résultats
Un travail dont vous pouvez constater la qualité
Le résultat d'une restauration bien réalisée se voit — ou plutôt ne se voit pas : la pièce retrouve son apparence d'origine sans que l'intervention soit décelable. C'est l'objectif que nous poursuivons.
Grâce à la documentation photographique initiale, vous pouvez comparer l'état avant et après avec précision. Le dossier est remis avec chaque pièce restituée.
Résultat vérifiable grâce à la documentation photographique comparative
Recommandations d'entretien post-intervention fournies par écrit
Avis honnête si une restauration complète n'est pas réalisable
Suivi à long terme possible via le forfait saisonnier
Mise en perspective
Notre approche face au marché
| Critère | Prestataires standards | Moiré |
|---|---|---|
| Documentation photographique systématique | ||
| Devis écrit avant toute intervention | ||
| Spécialisation micro-mosaïque & incrustations | ||
| Même interlocuteur à chaque visite | ||
| Tarif annoncé avant commencement des travaux | ||
| Entretien saisonnier planifiable à l'avance | ||
| Journée d'observation en atelier disponible |
Ce qui nous distingue
Propositions de valeur distinctives
Seul spécialiste micro-mosaïque en Suisse romande
La restauration de micro-mosaïque est une niche extrêmement réduite. Moiré est l'un des rares ateliers en Suisse romande à la pratiquer sur une base régulière, avec le matériel et l'expérience que cela suppose.
Transparence de l'intervention via la documentation
Vous ne prenez pas notre parole sur la qualité du travail : vous recevez les photos avant et après, les notes d'intervention, et les recommandations pour la suite. Le dossier parle de lui-même.
Entretien saisonnier planifié à l'avance
Plutôt que de réagir aux problèmes, nous les prévenons. Le forfait saisonnier vous permet de confier vos pièces avant les grandes occasions, à une fréquence convenue à l'avance.
Découverte du savoir-faire en observateur
La journée d'observation en atelier n'existe pas chez la plupart des joailliers. Chez Moiré, elle fait partie de notre offre — pour ceux qui veulent comprendre ce qui se passe derrière la porte de l'atelier.
Reconnaissance professionnelle
Nos références et affiliations
Fédération suisse des joailliers
Membre actif depuis 2010
CFC Joaillier
Certification professionnelle fédérale suisse
Prix Artisanat NE 2019
Catégorie métiers d'art, Canton de Neuchâtel
480+ clients
Pièces prises en charge depuis 2008
Prêt à nous confier une pièce ?
Commençons par un échange
Nous accueillons volontiers une première prise de contact — par téléphone, par courriel ou en personne à l'atelier. Aucun engagement nécessaire pour un premier échange.
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