Ce que nos clients disent
Des bijoux
bien entre nos mains
Les personnes qui nous confient leurs bijoux le font avec confiance. Voici ce qu'elles en pensent, dans leurs propres mots.
← Retour à l'accueil4.9
Note moyenne
480+
Pièces traitées
17
Ans d'activité
94%
Clients fidèles
Témoignages
Ce que nos clients partagent
"J'ai confié une broche en micro-mosaïque de ma grand-mère. Elle avait des lacunes dans le motif depuis des années. Alexandre a pris le temps de m'expliquer ce qu'il allait faire avant de toucher à quoi que ce soit. Le résultat est au-delà de ce que j'espérais."
Chantal Gerber
Neuchâtel · Février 2025
"Le forfait saisonnier est exactement ce qu'il me fallait. Je ne suis pas quelqu'un qui pense à entretenir ses bijoux — là, on m'y aide sans que j'aie besoin de m'en souvenir. Deux sessions par an, et mes pièces sont toujours impeccables."
Mathilde Favarger
La Chaux-de-Fonds · Janvier 2025
"J'ai participé à la journée d'observation avec mon mari. Nous avions envie de comprendre ce qui se passe dans un atelier de joaillerie. C'était plus passionnant que prévu — et Alexandre répond honnêtement aux questions, même les plus techniques."
Sylvie Vuillème
Bienne · Mars 2025
"Ce qui m'a frappé, c'est la documentation. En arrivant, j'ai reçu les photos de mon bracelet dans son état d'origine. À la restitution, le même dossier avec les photos après intervention. On ne me demande pas de faire confiance à l'aveugle."
Roland Perret
Neuchâtel · Décembre 2024
"Le délai de restauration était long — sept semaines — mais Alexandre m'avait prévenue dès le début. Pas de surprise, pas de fausse promesse. La pièce est revenue dans un état qui m'a émue. C'était la bague de mariage de ma mère."
Annette Bourquin
Yverdon · Janvier 2025
"Céline a pris en charge le nettoyage et la vérification de plusieurs colliers avant les fêtes. Précise, attentive, et elle m'a signalé un fermoir fragilisé que je n'avais pas remarqué. Voilà ce qu'on attend d'un entretien sérieux."
Laure Huguenin
Neuchâtel · Novembre 2024
Parcours clients
Quelques histoires plus en détail
Situation de départ
Une broche ancienne avec 40% de surface manquante
Une cliente de Neuchâtel apporte une broche en micro-mosaïque italienne du XIXe siècle. Plusieurs tesselles sont absentes et d'autres se décollent. Elle hésite à la faire restaurer, craignant que l'intervention ne dénature la pièce.
Notre démarche
Après examen sous loupe binoculaire, un devis est établi avec photographies de chaque zone à traiter. Les tesselles de remplacement sont sourcées auprès d'un fournisseur spécialisé romain. La restauration prend cinq semaines et demi. La cliente est tenue informée à mi-parcours.
Résultat
La broche retrouve son intégrité visuelle. Les zones restaurées sont indistinguables des parties d'origine. Un rapport complet avec photos comparatives est remis. La cliente a depuis confié deux autres pièces à l'atelier.
"Je ne pensais pas qu'il était possible de retrouver cet aspect. C'est le résultat que je n'osais pas espérer."
Situation de départ
Une collection de bijoux portés quotidiennement, négligée depuis ans
Un client arrive avec une boîte de dix pièces — bagues, bracelets, colliers — portées régulièrement mais jamais entretenues. Certains fermoirs sont difficiles à actionner, d'autres pièces ont perdu leur éclat.
Notre démarche
Une session d'entretien saisonnier est organisée. Chaque pièce est nettoyée, les mécanismes vérifiés, deux fermoirs remplacés. Un programme de suivi biannuel est mis en place, avec dates suggérées pour les sessions suivantes.
Résultat
La collection retrouve un état de port confortable. Le client suit désormais le forfait saisonnier depuis trois ans. Aucune pièce n'a nécessité de restauration depuis l'instauration du suivi régulier.
"Je ne sais plus ce que j'attendais pour m'occuper de ces bijoux. Depuis que Céline s'en charge deux fois par an, je n'y pense plus."
Situation de départ
Une journée d'observation pour comprendre la valeur d'un héritage
Un couple de retraités souhaite comprendre la valeur artisanale d'une collection héritée avant de décider quoi en faire. Ils ne connaissent rien à la joaillerie et veulent simplement voir comment ces objets sont traités par des professionnels.
Notre démarche
La journée d'observation leur permet de voir le travail de l'atelier de l'intérieur : techniques, outils, matériaux. À l'issue de la session, un échange informel leur permet de poser leurs questions sur les pièces de la collection familiale.
Résultat
Mieux informés, ils ont confié deux pièces à évaluer et restaurer dans les semaines suivantes. La compréhension du processus leur a permis de décider avec confiance, sans ressentir de pression.
"Voir le travail de l'intérieur change tout. On sait ensuite à qui on a affaire."
Nous joindre
L'atelier est ouvert
Téléphone
+41 32 724 69 38Courriel
[email protected]Adresse
Rue du Marché 31
2000 Neuchâtel
Horaires
Lun–Ven 9h–18h
Sam 10h–16h
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Que vous ayez une pièce à restaurer, une collection à entretenir ou simplement des questions sur notre travail — nous sommes là pour en parler.
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